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三峡都市报:冉奎:用心营造的“大本营”

由 [大本营装饰] 发表于 2010-09-03 10:34:00  阅读(次) 0
他曾担任几家国企的老总,为国企改革几度艰辛求索。当国企改革基本完成后,他毅然辞去令人艳羡的总经理职位,只身一人到重庆主城闯荡。

  他曾担任几家国企的老总,为国企改革几度艰辛求索。当国企改革基本完成后,他毅然辞去令人艳羡的总经理职位,只身一人到重庆主城闯荡。在正式以大本营的名义独立经营家装业前,他的角色有装饰公司打工仔、白领、股东……2004年,他正式执掌大本营装饰。7年来,凭着他对这个行业深深的热爱与执着,在行业内创造了一个个奇迹。而今的"大本营"装饰,犹如市场大潮中杀出的一匹黑马,从名不见经传到位居重庆装饰业界前列。而"大本营"的灵魂人物———总经理冉奎,始终践行着"经商诚为本,誉从信中来"的信念。他说,成功没有任何捷径,惟有勤奋和诚信。他被誉为重庆"家装行业奇迹的缔造者"。在七月这个如火的季节,记者走进大本营装饰公司,在"大本营"带给每一位造访者那份扑面而来的温馨氛围中,采访到这位重庆家装界的风云人物———"重庆大本营装饰公司"总经理冉奎

  一个长江水手的梦与盼

  郑智化的《水手》经久不衰地传唱:风雨中这点痛算什么?擦干泪,不要怕,至少我们还有梦…

  1965年11月,冉奎出生在长江边的忠县。父亲是忠县轮船公司的船长,家里兄弟姊妹六人,排行老三的他,17岁那年顶替父亲进入忠县轮船公司,成为货轮上一名年轻的水手。父亲为了让儿子尽快端上"铁饭碗"而选择了提前退休,而冉奎也无奈之中不得不放弃冲刺高考的校园生活。

  水手生涯给了冉奎搏击长江的机会和战胜困难的勇气。每当他值守船头穿过激流险滩时,看似柔弱的江水所形成的巨浪拍打着他稚嫩的身躯,练就了他迎战人生风雨的勇气,而眼前的惊涛骇浪,也让他体会到搏击长江的惊险与刺激!在拥抱一次次风浪的同时,一个梦想一直萦绕在他心头,那就是他未圆的"大学梦"。于是,在驻港待货的日子里,在夜航时昏暗的灯光下,总能看见他蜷缩一角捧着书本潜心苦读的身影。虽然,同舱室的"叔叔辈"同事抽旱烟的味道熏得他够呛,但畅游在知识海洋里的他,感受到的却是另一种少有的惬意。

  1987年,他以成人高考全县第二名的优异成绩,考入当时万县地区电大工业企业经营管理大专班脱产学习三年,在终圆"大学梦"的同时,他立志要在事业发展上寻求更大空间。

  大学毕业后,冉奎回到忠县轮船公司上班,从文书、职教科长、团委书记干到了党办主任的位置,有人说他年纪轻轻,志向远大;有人说他年少志成,处事稳重。冉奎自己认为,一个人想干事,干成事,必须瞄准机遇,乘势出击。

  在轮船公司上班的日子,磨砺出他对企业管理的系统能力,成为他后来厚积薄发的动力和资本。对冉奎来说,职业生涯中的第一次突破应该是接受忠县商业系统的内部任命———先后出任忠县百货公司人秘科科长、商场经理;忠县糖酒公司总经理;忠县五交化公司总经理等职务。在国企大改制的那些年月,他的魄力和能力成为那个时代最迫切需要也是

  最宝贵的要件。在当年的忠县商业系统,冉奎称得上是一个响当当的改革型人物。然而,已过而立之年的他,始终渴望着到外面的世界寻找更为广阔的天地。当国企改革基本完成后,他毅然辞去令人艳羡的总经理职位,卖掉忠县老家的房子,只身一人到重庆主城开始了新的征程。

  一个打工青年的胆与识

  冉奎常常以此自勉:要干成一番事业,只有不断学习,自加压力,自我挑战,才能实现最后的自我超越。

  到重庆主城以后,冉奎像很多刚踏入社会的学生一样找不到自己的发展方向,感到几分迷茫。褪下了国企老总的荣光,他放下身段去接触任何一个他感到有兴趣的行业。选择和态度同等重要。如果说冉奎之前的路子都一帆风顺,那么这一时期他则遭遇了很多意想不到的困难。到重庆之初,他先后去保险公司担任过经理,去展览公司做过办公室主任。在展览公司上班时,他需要经常向这个由六十多人组成的营销团队训话,作为一个地道的忠县人,浓郁的家乡口音使他曾引以为荣的沟通能力遇到了挑战———他必须改掉那口忠县味十足的"椒盐普通话"!于是,他将很多"土话"翻译成规范词语写在纸上,天天看天天练,整整坚持了一年多时间,在每天上下班的车上,他总拿着一本小册子练习普通话,常常因为一个人在车上喃喃自语,被旁人误认为"神经病";为了适应现代办公,提高五笔字型打字的速度,走在路上只要一见到文字,就不自觉的拆分字根,背诵五笔字型字根表;业余时间他为了更快地熟悉这座城市,常常手持一张地图,穿行在城市的大街小巷,时常引来路人异样的目光……"若非一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香。"冉奎一心去拥抱这个城市,融入这个城市成为他坚定的渴求。他说:"如果不学习就没法融入重庆的商业社会中,这不仅是环境和工作的需要,也是作为一名打工者应有的态度。"同时,在这段时间里,工作之余的冉奎不忘继续"充电",并顺利完成了本科阶段的学习与深造。

  逐渐融入这座城市后,冉奎发现,直辖后的重庆,建筑装饰行业蕴藏着无限商机。并开始接触装饰行业,他从办公室主任做起,不久他便主动要求去市场部,与同事一道出去跑业务。他认为,只有了解到客户需要什么,才能真正把服务做好。从此,他开始天天上街散发宣传单,去社区搞活动,到居民楼挨家挨户地发资料递名片,常常跑一天就要用去两盒名片。在社区搞活动的时候除了给别人介绍装修外,偶尔还客串起临时中介,为那些想买房的朋友提供参考意见。很多客户觉得他这人很实在,就把业务拿给他做,后来有许多曾经的客户在自己的朋友装修房子时便主动引荐给他。他的真诚、付出与执著为他的事业发展奠定了坚实基础。对装饰行业的热爱让冉奎几乎把所有心思都放在了工作上,甚至连休息时,他也没有停止对家装业未来的规划。一次,他在看湖南卫视快乐大本营时,萌发出"快乐装修"的服务思想。当他在向往攀登珠峰时,就渴望着为客户打造家的大本营要有"回到珠峰大本营"的感觉。2004年,冉奎凭借自己对这个行业的热爱与执着,坐上了大本营装饰总经理的位置,并最终确立了大本营装饰"规范做事、诚信为本,把快乐留给客户"的家居装饰新理念。从此,他开始用心经营自己心中的"大本营"。冉奎说:"当我选择装饰行业,爱上装饰行业,就一天也没有改变"。

  一个私企老总的灵与魂

  冉奎自我定位:超"海尔"服务意识赢得市场口碑,品质与诚信并行是公司生存发展的生命和根本。

  "大本营装饰"的第一个客户,是一位退休老教师,在重庆七星岗装饰城一间不到70平方米的办公室经过三次考察才最终谈成。由于新开公司没有知名度,两位退休老人为求稳妥,刻意问了冉奎的住址,并要跟他去家里实地"考察",当时没有电梯,两位老人跟着一起爬了九层楼,看完后才放心拍板。这件事让冉奎意识到:装饰服务不是一般的产品,是客户一生中一项重要的投资,非常慎重。于是,冉奎把家居装饰服务定义为"特殊行业",并提出装饰服务人员必须具有"超海尔"的服务意识,这在当时的重庆家装市场引起了热议。

  独到的视角折射出冉奎对装饰行业非凡的远见。他认为,品质和诚信是企业生存发展的根本,大本营装饰对决定装饰企业命脉的工艺质量与材料质量把控一刻也不松懈。为客户争取性价比最好的材料和最优惠的价格是公司的职责,严禁任何岗位在为客户主材服务中吃材料差价(回扣),并承诺吃差价双倍赔偿客户,所有材料厂商的返利均通过公司财务抵减客户的工程款……高标准才能有高水平。冉奎深知一个勤奋的领头人,才能带出有凝聚力和战斗力的团队。因此他把自身放到与员工平等的位置上去比敬业精神、比工作效率。他有非常严谨的工作习惯,凡事尽善尽美,对工作苛求到了极致,是个十足的"工作狂"。他不仅每天上下班同普通员工一样按时打卡,参加晨会;在时间分配上他遵循每天

  50%的时间在办公室办公,50%的时间在工地现场办公的原则,常常深入施工现场去听取一线工人的声音,去征求装修客户的意见。同时,大本营还建立了员工队伍常态化培训机制,为不断提高设计水平,公司还时常组织设计师到沿海甚至东南亚等地参观学习,以保证工艺质量、服务品质的不断提升。

  2008年来,面对金融危机与楼市新政带给重庆家装业的双重冲击,行业面临重新洗牌,在市场趋于冷淡的环境下,大本营没有束手止步,而是积极应对市场变化,潜心修炼内功,通过员工队伍素质、工程质量和系统服务能力的全面提升,企业发展实现了质的飞跃。如果说,冉奎与他的大本营装饰在装饰行业创造了一个个奇迹有什么秘诀的话,那就是,以最少的广告投入赢得了广大的市场;隐蔽工程质量及活络线工艺一直领先同行乃至全国先进水平;最先把装饰服务定义为"特殊行业",并提出家居装饰服务必须要有"超海尔"服务意识……2010年,大本营装饰投资1500万元在重庆主城区打造的大本营整体家装体验馆已正式开建,同时,在大本营装饰万州分公司成立两周年之际,投资100余万元全面升级扩建大本营装饰万州家居体验馆已隆重开馆迎宾。这些举措必将把大本营装饰一贯践行的"一站式、全程化、保姆式"服务推向一个新的高度。

  多年的勤奋耕耘,大本营装饰已荣升为国家建筑装饰二级资质,如今的大本营装饰,拥有渝中区、北部新区、万州区、江北区四个精品设计中心,拥有自置办公场地2500多平方米,员工700余名,并先后获得"全国住宅装饰装修百强企业"、"重庆市建筑装饰行业先进企业"等称号,冉奎也被重庆市建筑装饰行业评选为"优秀总经理",成为行业"领头雁"。宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。如今,冉奎与他带领的团队在重庆装饰界继续着"大本营"的奇迹。谈到未来,冉奎充满了信心:"我们会始终坚持规范做事、诚信为本的经营理念,坚持做品质、做口碑、做性价比,铸就品牌大企,把大本营装饰打造成真正的装饰大本营,为宜居重庆贡献大本营人的智慧与力量"。

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